11. Comércio e Intercâmbio
O Comércio é também uma escola de fraternidade. Realmen-
te, carecemos da atenção do vendedor, mas o vendedor espera de
nós a mesma atitude.
Diante de balconistas fatigados ou irritadiços, reflitamos nas
provações que, indubitavelmente, os constrange nas retaguardas
da família ou do lar, sem negar-lhes consideração e carinho.
A pessoa que se revela mal-humorada, em seus contatos pú-
blicos, provavelmente carrega um fardo pesado de inquietação e
doença.
Abrir caminho, à força de encontrões, não é só deselegância,
mas igualmente lastimável descortesia.
Dar passagem aos outros, em primeiro lugar, seja no elevador
ou no coletivo, é uma forma de expressar entendimento e bonda-
de humana.
Aprender a pedir um favor aos que trabalham em repartições,
armazéns, lojas ou bares, é obrigação.
Evitar anedotário chulo ou depreciativo, reconhecendo-se que
as palavras criam imagens e as imagens patrocinam ações.
Zombaria ou irritação complicam situações sem resolver os
problemas.
Quando se sinta no dever de reclamar, não faça de seu verbo
instrumento de agressão.
O erro ou o engano dos outros talvez fossem nossos se esti-
véssemos nas circunstâncias dos outros.
Afabilidade é caridade no trato pessoal.
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